Politique d’expédition
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1. COMMENT ME COÛTE L'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition sont automatiquement calculés individuellement pour chaque pays de destination et communiqués sur la page de paiement. En général :
• Allemagne : jusqu'à une valeur de commande de 48, 99 €, nous facturons 4, 99 € de frais d'expédition en Allemagne. À partir d'une valeur de commande de 49 €, l'expédition en Allemagne est gratuite pour vous.
• UE (y compris le Danemark et Chypre) : jusqu'à une valeur de commande de 59, 99 €, nous facturons 4, 99 € de frais d'expédition. Pour les commandes supérieures à 60 €, l'expédition au sein de l'UE est gratuite.
• Suisse, Royaume-Uni (UK) , Norvège : nous facturons un tarif forfaitaire de 9, 99 € pour l'expédition vers le Royaume-Uni et la Norvège. Nous facturons un forfait de 9, 99 € pour l'expédition en Suisse. Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
2. COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Votre commande sera expédiée en Allemagne avec DPD ou DHL. Nous expédions vers tous les autres pays avec GLS ou UPS. Dès que votre commande quitte l'entrepôt, nous vous enverrons par email un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis. Selon l'endroit où vous habitez, vous disposez également de plusieurs options pour gérer votre envoi avec DHL :
• Voisin souhaité : vous pouvez ici sélectionner à l'avance votre voisin préféré à qui vous confierez votre colis.
• Jour souhaité : Le colis arrive jeudi, mais vous savez déjà que vous ne serez pas chez vous ? Sélectionnez ensuite simplement un nouveau jour souhaité où vous êtes chez vous en toute sécurité.
• Lieu de dépôt : Pour le lieu de dépôt, vous pouvez spécifier que le transporteur de colis peut déposer votre colis à un endroit que vous avez indiqué sans que personne n'ait à accepter le colis.
• Livraison le soir : Dans certaines régions d'Allemagne, il est également possible de réserver une livraison supplémentaire le soir (18h00-22h00) . Cependant, vous devez payer pour ce service auprès de DHL.
3. MA LIVRAISON EST DISPARUE-QUE PUIS-JE FAIRE ?
S'il y a des problèmes avec votre livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à support@everjump.fit. Notre équipe trouvera une solution au problème dans les plus brefs délais.
4. EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?
Everjump livre actuellement des produits au sein de l'UE. Pour tous les autres pays, veuillez envoyer un email à support@everjump.fit.
5. COMBIEN DE TEMPS DONNE LA LIVRAISON ?
En Allemagne, le délai de livraison est de 1 à 3 jours, en fonction de l'heure à laquelle la commande a été passée et de la distance à laquelle vous habitez par rapport à notre entrepôt. Les livraisons internationales vous parviennent dans un délai de 3 à 6 jours.
6. COMMENT FONCTIONNE L'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse support @ everjump. fit (sans espaces) ou via notre formulaire de contact. Veuilleznoterque votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire en parfait état, sans défauts avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine pour pouvoir être retourné.
L'adresse de retour est : acut Fulfilment GmbH, ℅ Everjump, Motzener Straße 36-38 / Tor 28, 12277 Berlin, Allemagne